说清楚，也听完整

Say It Clearly, Hear It Fully

当一场对话无法让每个人如愿，它仍然能说清哪些事？

• 一种温和而清楚的拒绝 · A kind way to say no

  在这个虚构场景中，玛雅正在搬进一套新公寓。邻居魏端着杯子来开门。她想请他帮忙，而他家里几乎没有多余空间。

• 别急着准备答案，先听完 · Listening before you prepare an answer

  达娜和陈正在为社区图书馆组织周六的图书交换活动。这个虚构场景有两个可能的对话版本。活动只有一张桌子、四名志愿者，闭馆时间也已确定。陈说过愿意帮忙，却没有答应整个下午都留下。

• 没听懂时，怎样继续对话 · How to ask when you do not understand

  在这个虚构场景中，睿站在车站问讯台前。工作人员一次说了三项信息：站台、方向和时间。睿听到了时间，却没听清站台编号。他没有靠猜测来填补这处空缺。

• 当没有人同意你，怎样开口 · Speaking up when nobody agrees

  利娅带着一张新的取货时间表来到作坊会议。桌边坐着小家具店的老板玛拉、负责椅子最后加工的本，以及开送货车的罗莎。利娅处理订单和客户电话。纸上的提议很简单：星期五的取货柜台从五点关门，改为开到七点。为了腾