删除账号与数据
你可以随时删除 Read OutWard 账号和数据，无需说明理由。删除后无法恢复，请先导出需要保留的内容。
删除前请先做#
- 取消自动续费。 通过 App Store 订阅的，请在 iPhone 的“设置 › 你的名字 › 订阅”中取消，删除账号不会自动取消 Apple 的扣费。通过网页银行卡订阅的，请先在“设置 › 账号与同步 › 管理自动续费”或网页“我的 › 会员”中取消，否则无法删除账号。
- 导出资料（可选）。 在“设置 › 账号与同步 › 导出账号资料”导出完整的账号资料，或在“我的英语”中导出生词本和学习档案。
在 App 中删除账号#
- 打开 Read OutWard，进入“我的 › 设置 › 账号与同步”（也可以从“账号与登录”页面底部进入）。
- 点“删除账号”，阅读说明后输入 DELETE，点“永久删除账号”。
- 如果你很久没有登录，我们会先请你用邮箱或手机验证码重新验证身份。
删除会立即生效，App 会同时清除这台设备上该账号的学习记录和下载内容。如果删除过程中断，下次打开“账号与同步”时可以点“确认上次注销结果”完成。
在网页上： 登录 readoutward.com，进入设置里的“偏好与数据”，点“注销账号”并按提示确认；同一页面也可以“导出账号数据”。
通过邮件申请删除#
如果你无法使用 App（例如已经卸载或换了手机），请用账号绑定的邮箱发邮件到 support@readoutward.com，标题写“删除账号”，并注明账号的登录方式（Apple、Google、邮箱或手机号）。为防止他人冒用，我们可能需要你验证身份。我们会在核实后 15 个工作日内完成删除并回复你。
通过 Apple 或 Google 登录的账号#
- 删除账号时，我们会向 Apple 撤销 Read OutWard 的“通过 Apple 登录”授权，并删除我们保存的 Apple 和 Google 登录信息。
- 你也可以在 iPhone 的“设置 › 你的名字 › 登录与安全 › 通过 Apple 登录”中对 Read OutWard 选择“停止使用”，或在 Google 账号的“第三方应用和服务”中移除 Read OutWard。这样只会让你无法再用该方式登录，不会删除你在 Read OutWard 的账号和数据；请同时按上面的步骤删除账号。
- 我们不保存你的 Apple 或 Google 密码，也不保存 Google 的访问令牌。
删除哪些数据#
删除账号后，以下数据会被删除：
- 个人资料、昵称、头像、手机号和 Apple / Google 登录信息、登录会话；
- 生词卡、复习记录、阅读和收听进度、学习时长、学习计划、收藏、划线和笔记、徽章；
- 导入的文章、电子书、订阅源和字幕，以及为它们生成的朗读；
- 跟读评分记录、场景对话记录、AI 讲解请求记录、AI 额度流水；
- 网站和 App 的行为分析记录、推送设备和通知设置、客服反馈及截图；
- 学习伙伴设置和进度，进行中的学习伙伴挑战会结束。
保留哪些数据，为什么#
为履行法律义务、处理争议和防止滥用，以下信息会在删除账号后保留：
- 付款和交易记录（App Store 和 Stripe 的交易号、金额、退款），按会计和税务法规要求保留（一般为 7 年）；
- 去除身份信息的账号记录：账号编号保留，邮箱替换为无法识别你的占位符，用于关联上述付款记录；
- 兑换码、邀请奖励和赠送会员的发放记录，用于防止重复领取；
- 邮件发送记录（含收件地址），用于排查投递问题和处理投诉；
- 学习伙伴的历史挑战中你当时的显示名称仍会出现在对方的记录里；屏蔽和举报记录会保留，用于保护其他用户；
- 数据库的灾备恢复点在最长 30 天后自然过期，此后其中的数据也不再存在。
只删除部分数据#
- 在 App 中可以单独删除笔记、生词卡、导入的内容，以及单条或全部跟读评分记录。
- 在“设置”中关闭“保留录音”，会立即删除保存在手机上的跟读录音。
- 不登录时的学习记录只在你的设备或浏览器里：卸载 App 或清除浏览器的网站数据即可删除。
- 需要删除其他特定数据，请发邮件到 support@readoutward.com。
更多信息见隐私政策。